Os dados foram divulgados pelo setor de iluminação pública e abrange serviços como troca de lâmpadas, implantação de novos braços de luz e manutenção de luminárias.
O departamento conta com um canal exclusivo para solicitações de reparo e troca de lâmpadas das vias, praças e prédios públicos do município. O contato deve ser feito pelo Whatsapp (22) 9.8183-8637.
Diariamente, são recebidas uma média de 100 mensagens no aplicativo. Desse número, cerca de 60 são de pedidos de manutenção. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
É importante informar o nome da rua e do bairro, além de um ponto de referência fixo para que as equipes possam atender à solicitação. Não será respondido áudio e nem ligação, o número é voltado somente para recebimento de mensagens, fotos e vídeos relatando o problema.
Depois de enviar a mensagem, é necessário esperar um prazo de até 24 horas, pois o atendimento é feito por ordem de chegada da demanda. O prazo para solução do problema é de até dez dias úteis.
